Vier Pakete. Keine Überraschungen.
Eine monatliche Grundgebühr, ein klar definiertes Inklusiv-Kontingent und faire Cent-Preise für alles darüber. Mehr ist es nicht.
Starter
Für kleinere Betriebe, die nachts und am Wochenende entlastet werden wollen.
Inklusiv
3.000 Minuten / Monat
- 3.000 Inklusivminuten / Monat
- Auftragsannahme, Auskunft, Handover
- Sipgate-Anbindung inklusive
- DSGVO-konform in DE gehostet
- E-Mail-Support, 1 Werktag
Business
Für mittlere Betriebe mit konstantem Anrufaufkommen — das gängigste Paket.
Inklusiv
5.000 Minuten / Monat
- 5.000 Inklusivminuten / Monat
- Alle Starter-Features
- Anrufe parallel ohne Limit
- Live-Dashboard inklusive
- Telefon-Support, 4 Stunden
Professional
Für aktive Betriebe mit eigener Dispo, die Telefonfluss voll integrieren wollen.
Inklusiv
8.000 Minuten / Monat
- 8.000 Inklusivminuten / Monat
- Alle Business-Features
- Eigene CRM-/Dispo-Anbindung
- Custom-Tools für Sonderfälle
- Persönlicher Ansprechpartner
Enterprise
Für Betriebe mit mehreren Standorten oder Sondergerätflotte.
Inklusiv
10.000 Minuten / Monat
- 10.000 Inklusivminuten / Monat
- Alle Professional-Features
- Mehrere Standorte / Mandanten
- Whitelabel-Stimme möglich
- SLA 99,9 %, Telefon-Support 1 h
Mehr nötig? Lass uns reden.
Überlauf-Minute
Jede Minute, die über das Inklusivkontingent hinausgeht. Gleich für alle Pakete.
Übergabe-Minute
Gesprächszeit mit Mitarbeiter nach Bot-Übergabe. Wird separat abgerechnet.
Was Käufer üblicherweise vorher wissen wollen.
Was passiert, wenn ich mehr Minuten brauche als im Paket?
Jede Minute über das Inklusivkontingent wird mit 0,15 € berechnet — bis zum Monatsende. Wir warnen euch automatisch bei 80 % und 100 % Verbrauch, damit es keine Überraschungen am Monatsende gibt.
Was ist eine Übergabe-Minute (Handoff)?
Wenn Telefonfluss einen Anruf an einen eurer Mitarbeiter weiterreicht, läuft die Gesprächszeit mit dem Mitarbeiter danach weiter. Diese Minuten rechnen wir separat mit 0,03 € pro Minute ab — deutlich günstiger, weil hier kein Sprachmodell mehr läuft.
Wie lange ist die Vertragslaufzeit?
Telefonfluss läuft im 12-Monats-Vertrag, monatliche Abrechnung. Kündigung mindestens 3 Monate vor Vertragsende. Wir glauben an euch — und ihr braucht Planungssicherheit für eure Telefoninfrastruktur.
Kann ich das Paket im laufenden Vertrag wechseln?
Upgrade jederzeit, sofort wirksam — der Vertrag verlängert sich dabei um weitere 12 Monate. Downgrade läuft zum nächsten Vertragsende. Wir empfehlen: nach 1–2 Monaten Praxisdaten gemeinsam justieren.
Sind die Preise netto oder brutto?
Alle Preise verstehen sich netto, zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. B2B-üblich.
Wie kommen wir live?
Wir starten mit einem Discovery-Call (kostenfrei), legen eine Test-Rufnummer parallel zu eurer Hauptnummer an und spielen typische Szenarien durch. Erst wenn ihr zufrieden seid, schalten wir auf eure echte Nummer um. Typisch 2 Wochen bis Live.
Unsicher, welches Paket passt?
Sag uns einfach euer typisches Anrufaufkommen — wir machen daraus eine ehrliche Empfehlung. Auch wenn das Starter heißt.