Zwei Leute aus Frankfurt, die seit Jahren für Abschleppdienste arbeiten.
Telefonfluss sind wir beide: Maximilian kümmert sich um Produkt und Kunden, Hendrik um die Technik. Wer bei uns anruft, hat einen von uns am Apparat, und Termine machen wir immer zu zweit.
Das sind wir.
Frankfurt am Main, zwei Gründer, ein Produkt. Beide erreichbar, beide nah dran an dem, was in den Betrieben passiert.
Termin mit uns beiden
Maximilian Deutschmann
Gründer · Produkt und Kunden
Baut seit über zehn Jahren digitale Produkte und Geschäftsmodelle. Betreut Abschleppdienste seit Jahren bei Webseite und IT und kennt dadurch die Höfe, die Disposition und die Leute dort. Bei Telefonfluss macht er Produkt und Kunden und ist Ihr erster Ansprechpartner, von der Demo bis zum laufenden Betrieb.
Hendrik Loos
Gründer · Technik und Stimme
Hat in IT-Unternehmen als Projektmanager und Entwickler gearbeitet. Bei Telefonfluss baut er alles, was man am Telefon hört: die Stimme, die Gesprächsführung, die Anbindung an Ihre Telefonanlage. Und er hört sich die Anrufe an, bei denen etwas nicht rund lief.
Warum wir das machen.
Die immer gleiche Frage
Die meisten Anrufe sind immer dieselben.
Wer für Abschleppdienste die Webseite und die IT betreut, sitzt öfter mal auf dem Hof und bekommt mit, wie der Tag dort läuft. Uns ist dabei etwas aufgefallen, das mit Technik erst einmal nichts zu tun hat. Ein großer Teil der Anrufe dreht sich um dieselben Fragen. Wo steht mein Auto, was kostet das, wann kann ich es abholen. Jeder dieser Anrufe dauert ein paar Minuten, bringt keinen Auftrag und unterbricht jemanden, der gerade disponiert.
Dazu kommen die Anrufe, die in Stoßzeiten niemand annehmen kann, weil alle Leitungen belegt sind. Die landen beim nächsten Betrieb in der Suchliste. Beides kostet Zeit und Aufträge, und es fällt kaum auf, weil es schon immer so war.
Der Entschluss
Also haben wir uns um das Telefon gekümmert.
Wir bauen seit über zehn Jahren digitale Produkte. Diesmal wollten wir etwas bauen, das jemand tatsächlich benutzt, weil es ans Telefon geht und sich auf dem Hof auskennt. Also haben wir den KI-Telefonagenten gebaut, und zwar mit den Leuten zusammen, die ihn nachher am Apparat haben.
Gebaut haben wir das von Anfang an für deutsche Abschleppdienste, mit deren Abläufen und deren Sprache am Telefon.
Der Beweis
Der erste Sommer im Echtbetrieb.
Im Sommer 2026 haben zwei Abschleppdienste im Rhein-Main-Gebiet unseren KI-Telefonagenten an ihre Rufnummer gehängt. Seitdem haben wir über 1.000 echte Gespräche gehört, mit Anrufern im Stau, undeutlich durchgegebenen Kennzeichen und Anrufern, die einfach nur wissen wollten, wann sie ihr Auto abholen können. Vieles davon lief gut, manches nicht, und genau das haben wir geändert.
So arbeiten wir auch weiter. Was uns die Betriebe zurückmelden, landet direkt bei uns beiden und in der nächsten Version.
- Frankfurt am Main
- Sitz und Standort
- Sommer 2026
- erste Betriebe im Echtbetrieb
- über 1.000
- Anrufe bei zwei Abschleppdiensten
- Deutschland
- entwickelt und betrieben
Lernen wir uns kennen.
Am einfachsten lassen Sie sich zuerst von unserem KI-Telefonagenten anrufen. Danach gehen wir gern gemeinsam durch, welche Anrufe bei Ihnen typisch sind und ob das für Ihren Betrieb passt.